北京律师咨询热线：医疗疏忽致延误癌症诊治，家属通过法律途径获赔
在医疗领域，责任纠纷一直是社会关注的焦点。近年来，随着患者维权意识的提升，对医疗服务质量的要求也越来越高。近日，一起发生在北京某知名三甲医院的医疗纠纷案件，在患者家属的不懈努力和法律专业人士的介入下，以调解方式圆满解决，医院同意向患者家属支付145万元的赔偿金。
患者B女士因长期左足背疼痛肿胀，于2023年4月前往北京某三甲医院（以下简称“甲医院”）就诊。经过初步诊断，医生认为B女士患有跖骨骨髓炎，并因甲医院床位紧张，建议她转至另一家合作医院（以下简称“乙医院”）进行手术治疗。
4月下旬，B女士在甲、乙两家医院医生的共同协作下接受了手术。然而，术后伤口并未如期愈合，反而持续化脓。在接下来的时间里，B女士又经历了多次清创手术和一次胸腔穿刺，但病情并未好转，反而逐渐恶化。左足疼痛加剧，伤口无法愈合，且出现严重胸痛、憋气、咳嗽等症状。
面对B女士病情的持续恶化，乙医院始终未能明确诊断病因。7月底，B女士被转回甲医院，8月初被确诊为上皮样肉瘤癌肺转移。随后，B女士接受了截肢手术，但病情已无法逆转。8月中旬，她出院返回山东老家继续治疗，最终于9月不幸离世。
B女士的离世给家人带来了巨大的悲痛和打击。他们认为，如果北京的医院能够及时发现并确诊癌症，或许能够挽救B女士的生命。因此，家属认为医院存在医疗过错，应承担相应的责任。然而，医院方面对此并不认同，双方因此陷入僵局。
为了维护自身权益，B女士的家属决定寻求法律帮助。他们找到了专业的法律人士，后者在详细了解案情并查阅了大量医疗资料和案例后，认为乙医院在B女士住院期间未能对其伤口持续不愈的情况给予足够重视，未能及时发现癌症并延误了救治时机，存在明显的医疗过错。
基于此，法律专业人士代理B女士家属向人民法院提起诉讼，要求乙医院承担相应的赔偿责任。同时，他们也积极与医院方面进行沟通调解，以期达成和解。
在调解过程中，医院方面起初并不愿意通过诉讼方式解决纠纷。于是，在医疗纠纷调解委员会的主持下，双方进行了多次沟通协商。最终，医院方面承认了自身的医疗过错，并同意承担55%的责任，向B女士家属支付145万元的赔偿金。
这起医疗纠纷案件的圆满解决，不仅为B女士的家属带来了经济上的慰藉，更重要的是，它再次提醒了医疗机构和医务人员要时刻保持高度的责任心和警觉性，确保患者能够得到及时、准确、有效的医疗服务。同时，也彰显了法律在维护患者权益方面的重要作用。
在这起医疗纠纷案件中，律师能够发挥多方面的重要作用：
法律咨询与分析：律师可以为 B 女士家属详细解释医疗纠纷相关的法律法规，如《中华人民共和国民法典》中关于医疗损害责任的规定，让家属清楚了解自己在这起案件中的权利和法律依据。通过对案件事实的分析，帮助家属判断医院是否存在医疗过错，以及过错与损害结果之间的因果关系，评估案件胜诉的可能性和预期赔偿范围。
证据收集与整理：协助家属收集与案件相关的各种证据，包括 B 女士在甲、乙两家医院的病历、诊断证明、检查报告、手术记录、费用清单等医疗文件，这些证据对于证明医院的诊疗过程和患者的病情发展至关重要。收集能证明医院存在过错的其他证据，如医护人员的沟通记录、患者及家属的陈述等，以形成完整的证据链支持家属的诉求。
确定责任主体与责任比例：分析两家医院在诊疗过程中的具体行为和责任，明确主要责任主体（案例中确定为乙医院）。根据相关法律规定和医疗行业标准，评估医院应承担的责任比例，为后续的赔偿请求提供合理依据。
代理诉讼与庭审准备：代表 B 女士家属向人民法院提起诉讼，起草并提交起诉状，明确诉讼请求和事实理由。在庭审前，进行充分的准备工作，包括研究相关法律条文、准备辩论策略、预测医院可能提出的抗辩理由并制定应对方案等。在庭审过程中，代表家属进行陈述、举证、质证和辩论，维护家属的合法权益，促使法院作出公正的判决。
参与调解与协商：除了诉讼，律师还可以积极参与与医院方面的沟通调解。在调解过程中，运用专业的法律知识和谈判技巧，与医院代表进行协商，争取达成双方都能接受的和解方案。根据家属的意愿和利益诉求，在合理范围内与医院就赔偿金额、责任承担方式等问题进行协商，促成和解协议的签订，以节省时间和诉讼成本。
提供后续法律支持：在案件结束后，无论是通过判决还是调解解决纠纷，律师都可以为家属提供后续的法律支持。如协助家属监督医院按照协议或判决履行赔偿义务，如果医院未履行，帮助家属申请强制执行。为家属提供关于医疗纠纷相关的其他法律建议，避免类似情况再次发生，或者在遇到其他相关问题时知道如何维护自身权益。
心理支持与疏导：考虑到 B 女士的离世给家属带来巨大的悲痛和精神压力，律师在处理案件过程中可以给予家属一定的心理支持和疏导，帮助他们缓解情绪，以理性的态度面对纠纷处理过程，更好地配合律师的工作。
在医疗纠纷中，律师与医院进行协商以解决问题需要综合运用法律知识、沟通技巧和谈判策略，以下是一些关键步骤和方法：
充分准备：在与医院协商前，律师要全面深入地了解案件情况，包括患者的诊疗过程、病历资料、各项检查报告、医疗费用明细等。通过研究相关法律法规和类似案例，明确医院可能存在的过错、应当承担的责任以及患者家属的合理诉求，为协商提供坚实的法律依据。
建立沟通渠道：选择合适的方式与医院负责处理医疗纠纷的部门或人员建立联系，如通过正式的函件表明身份和来意，预约面对面的协商会议等。确保沟通渠道的畅通和正式，为后续的协商奠定基础。
开场陈述：在协商会议开始时，律师应礼貌且清晰地阐述患者的基本情况、诊疗经过以及家属认为医院存在的问题和过错。客观地表达家属的诉求，强调协商解决纠纷的意愿，营造理性、平和的协商氛围，避免一开始就引发对立情绪。
法律分析与责任界定：基于前期的准备工作，律师向医院详细分析相关法律规定，指出医院在诊疗过程中可能违反的法律条款和医疗行业规范。结合具体事实和证据，清晰地界定医院应承担的责任程度，让医院认识到自身行为的法律后果，增强协商的说服力。
倾听医院意见：给予医院充分的机会表达他们的观点和解释，认真倾听医院对诊疗过程的说明、对患者病情的分析以及他们对纠纷的看法。通过倾听，一方面可以更好地了解医院的立场和态度，另一方面也显示出对医院的尊重，有助于建立良好的协商关系。
提出解决方案：根据对案件的分析和家属的诉求，律师提出合理的解决方案，如赔偿金额、赔偿方式、后续医疗服务等。在提出方案时，要充分考虑医院的接受程度和实际情况，同时确保方案能够满足家属的基本权益，具有一定的可行性和合理性。
灵活协商与妥协：协商过程中，律师要保持灵活的态度，根据医院的反馈和协商进展，适时调整解决方案。在不损害家属核心利益的前提下，考虑做出一定的妥协和让步，以推动协商的进行。例如，在赔偿金额上可以有一定的弹性空间，但要确保让步是有条件和有价值的。
强调法律后果：如果医院对协商持消极态度或不愿意承担合理的责任，律师可以适时地强调如果纠纷无法通过协商解决，进入诉讼程序后医院可能面临的法律后果，如更高的赔偿金额、诉讼费用、声誉损失等。通过这种方式，促使医院更加重视协商，积极寻求解决方案。
记录协商过程：在协商过程中，律师要详细记录双方的观点、意见和达成的共识或分歧点。这些记录不仅有助于后续的协商工作，也可以作为纠纷解决的重要参考依据，如果需要进一步的法律程序，这些记录也可能具有重要的证据价值。
达成协议与确认：当双方就解决方案达成一致后，律师要协助起草详细的书面协议，明确双方的权利和义务、赔偿金额、支付方式、履行期限等关键条款。确保协议的内容准确反映双方的协商结果，并让双方认真审阅和确认，避免后续出现争议。
